রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

11 Hibajee-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার প্রতিটি তথ্য দায়িত্বের সাথে রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অধিকার সংরক্ষিত
11 Hibajee আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি যে অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন তা আমরা সম্মান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@11 Hibajee ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয়ে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা ডাউনলোড করতে পারবেন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট চ্যানেল আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রবেশাধিকার ও অধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন মেনে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকি সাইট চালু রাখে, বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিচালনা করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে।

তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন যেকোনো সময়। ইমেইলে অনুরোধ করলে কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তবে ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। সম্পূর্ণ তথ্য বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন; স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া হবে।

যায়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করুন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। আপডেট তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।